Datenschutzhinweise

1) Verantwortlicher

2) Arten der verarbeiteten Daten

• Antworten aus der Umfrage: Bewertungen, Freitexte, Auswahloptionen.
• Optionale Angaben: Unternehmensname, Abteilung/Team.
• Technische Nutzungsdaten: Datum/Uhrzeit, aufgerufene URL, Referrer, Browser/OS (User-Agent), anonymisierter IP-Hash (nicht zurückrechenbar).

3) Zwecke der Verarbeitung

• Durchführung der Kundenzufriedenheits-Umfrage.
• Auswertung der Ergebnisse, Qualitätsverbesserung, interne Prozessoptimierung.
• Statistische und technische Analyse (z. B. Antwortquoten, Gerätetypen, Zugriffszahlen).
• IT-Sicherheit und Missbrauchserkennung.

4) Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Durchführung der internen Qualitätssicherung, statistische Auswertung, IT-Sicherheit.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: für optionale Angaben (z. B. Unternehmen, Abteilung).

5) Empfänger

• Interne Abteilungen der faircheck Schadenservice Deutschland GmbH.
• Hosting-Dienstleister (siehe folgenden Abschnitt).
• Es findet keine Weitergabe an Dritte statt.

Hosting-Dienstleister

Die technische Bereitstellung dieser Website erfolgt durch die E.Via Schadenmanagement GmbH im Auftrag der RepairConcepts GmbH.

Im Rahmen des Hostings werden Meta-/Kommunikationsdaten verarbeitet (z. B. IP-Hash, Logfiles, technische Browserdaten) sowie die im Umfrageformular übertragenen Inhalte.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb).

6) Aufbewahrungsdauer

• Umfragedaten: unverändert gemäß bestehendem Löschkonzept gespeichert.
• Technische Protokolle: max. 90 Tage (Sicherheitslogik).

7) Cookies

Es werden ausschließlich technisch notwendige Cookies eingesetzt (Sitzungsverwaltung, CSRF-Schutz). Keine Analyse-, Tracking- oder Marketing-Cookies.

8) Pflichtangaben

Die Teilnahme an der Umfrage ist freiwillig. Pflichtfelder sind notwendig, um eine Auswertung zu ermöglichen.

9) Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt.

10) Automatisierte Entscheidungen

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling statt.

11) Rechte der Betroffenen

• Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Kontakt: siehe Verantwortlicher.

12) Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren.

13) Sicherheit / SSL-Verschlüsselung

Die Website verwendet SSL/TLS-Verschlüsselung (https).

14) Besucherauswertung (Statistik)

Zur Analyse der Nutzung dieser Website werden folgende technische Daten serverseitig protokolliert:

• aufgerufene Seite
• Datum und Uhrzeit
• Referrer (falls vorhanden)
• Browser/OS (User-Agent)
• anonymisierter IP-Hash (nicht zurückrechenbar)

Es werden keine Cookies oder externen Analyse-Dienste verwendet. Die Auswertung erfolgt ausschließlich auf eigenen Servern.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Speicherdauer: max. 90 Tage.